QET GmbH & Co.KG

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91091 Großenseebach 

Deutschland

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Tel: 09135 / 727 1368 

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web: www.qet-academy.com

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Kundenmanagement ist vor allem Kundenbeziehungsmanagement. Die englische Bezeichnung Customer Relationship Management (CRM) hat sich mittlerweile auch im deutschen Sprachraum eingebürgert. Im CRM werden alle Prozesse, die Kunden betreffen, ermittelt und ausgewertet, um damit speziell auf den Kunden zugeschnittene Aktionen initiieren zu können. Zum CRM gehören Forschungs- und Entwicklungsprozesse, außerdem Marketing, Vertrieb und Kundendienst. Die wichtigsten Ziele des CRM sind die Stärkung der Kundenbindung und die Gewinnung von Neukunden...

Nutzen:

Mit der Entwicklung kundenorientierter Produkte und Dienstleistungen vermeiden Sie Kosten und Imageschäden durch Fehlentwicklungen.

Hohe Kundenzufriedenheit ist einerheblicher Wettbewerbsvorteil.

Die zielgerichtete Kundenorientierung erhöht nachhaltig Umsatz und Ertrag.

Das Thema im Überblick

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Beim Alten Gaswerk 3, 22761 Hamburg

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Einführung in die Thematik

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Leitsätze und Erfahrungen 

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Vertiefung in die Thematik

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Vorteile und Erfolgsgaranten

Ende

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Seminarkosten: 1000 €*

 
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Ferdinand-von-Miller-Straße 39-41, 82343 Pöcking

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Am Bonner Bogen 1, 53227 Bonn

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